Questions fréquentes
Si vous vous posez actuellement une question, la réponse se trouve probablement ici. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous en cliquant ici.
Ou est fabriquée votre Lessive?
Notre entreprise est française et toutes nos commandes sont expédiées depuis nos entrepôts situés
dans la région toulousaine (31) et dans l'Yonne (89).
Nous livrons exclusivement via Colissimo, qui s’engage tous les jours pour que ses livraisons soient
plus respectueuses de l’environnement. Depuis 2012, toutes leurs expéditions sont neutres en
carbone.
Nos bureaux d'étude et de développement sont en France. Pour le moment, nos partenaires sont
situés en Chine pour la partie production.
Nous recherchons activement un partenaire français, qui nous permettrait de limiter notre empreinte
carbone. Notre cahier des charges étant très exigeant, nous souhaitons trouver un partenaire local
ayant les mêmes valeurs que nous pour l’environnement.
N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter pour que nous puissions vous avertir lorsque notre
produit sera « 100 % made in France ».
Votre lessive en feuille est-elle adaptée aux personnes allergiques aux parfums ou ayant la peau sensible ?
Notre lessive n’est pas hypoallergénique. Elle a été formulée avec un leger parfum et les
ingrédients listés ci-dessous . En cas
de doutes, n’hésitez pas à prendre conseil auprès de votre médecin ou d’un allergologue.
Quels sont les ingrédients?
Peu d'ingrédients, seulement l'essentiel !
- Eau minéralisée
- Laurylsulfate de sodium (SLS) : dont les propriétés détergentes permettent de nettoyer le
linge en profondeur
- Oléfine sulfonate de sodium : biodégradable, il permet d’obtenir une belle mousse
- Alcool polyvinylique (PVA*) : pour éviter que les feuilles de lessive ne laissent des résidus
- Glycérine végétale
- Citrate de sodium : pour empêcher les mauvaises odeurs
- Parfum: - de 1 %
Et c'est tout...
Dois-je utiliser plus d’une feuille de lessive dans certains cas ?
Machine de 4 à 6 kg : 1⁄2 feuille suffit pour laver votre linge.
Machine de plus de 6 kg ou linge très sale : mettez 1 feuille entière.
N’hésitez pas à adapter ces dosages selon votre machine et en fonction de votre linge (quantité et saleté).
Il n’est généralement pas nécessaire d’utiliser 2 feuilles de lessive pour un seul lavage.
Votre lessive peut-elle être utilisée de la même façon pour les couleurs et le blanc ?
Oui, sans problème. Nous vous conseillons cependant de séparer le
linge blanc du linge coloré ou d’ajouter une feuille stop couleur (exemple :
Décolor Stop) pour plus de sûreté.
Puis-je utiliser la lessive en feuilles MOUR pour mon linge délicat ?
Nous vous déconseillons d’utiliser notre lessive avec de la laine, du satin ou tout autre linge délicat, car elle n’est pas adaptée.
Faut il ajouter un adoucissant?
Vous pouvez ajouter votre adoucissant habituel si l’eau de votre machine est calcaire. Nos feuilles
de lessive sont là pour laver votre linge, mais ne peuvent pas le prévenir de devenir plus rêche.
Notre lessive est elle testée sur les animaux?
Non ! En aucun cas notre lessive en feuille n’est testée sur les animaux, et elle ne le sera jamais.
Pourquoi souscrire à un abonnement à votre lessive ?
Pour réaliser des économies !
Une enveloppe de feuilles de lessive vous permet d’effectuer au moins 64 lavages. En vous
abonnant pendant 3 mois, trois machines par semaine vous reviennent à seulement 4,63€ !
Un abonnement devient alors très avantageux si vous avez plusieurs enfants notamment, si vous devez faire tourner plusieurs machines par semaine.
Également, notre abonnement vous fait gagner du temps : plus besoin de courir au magasin
acheter votre lessive, vous la recevez directement chez vous aux dates que vous avez choisies !
Comment m'abonner?
Lors de votre commande, choisissez l'option " Abonnez vous et économisez"
Ensuite choisissez votre fréquence "Livraison tous les 1 2 ou 3 mois"
Puis-je modifier mon abonnement ?
Oui ! L’abonnement est modifiable à tout moment depuis votre espace client.
Vous pouvez changer la fréquence de livraison, et également mettre votre abonnement en pause si vous
partez en vacances ou n’avez pas besoin de plus de lessive pendant quelques temps.
Quand serais-je débité de mon abonnement ?
Vous serez débité juste après validation de votre commande.
Suivant votre fréquence
d’abonnement, une commande est générée automatiquement à la date convenue, et le débit s’effectue juste avant expédition de votre commande.
Quelle est la durée d'engagement?
Toutes nos offres avec abonnement sont sans engagement. Vous pouvez suspendre, modifier ou
mettre en pause à tout moment dans votre espace client ou sur simple demande à :
info@mourgreen.com
Quels sont vos délais de livraison ?
Vous recevrez votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après avoir commandé sur le
site. Un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis
sera expédié de notre entrepôt.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande sera expédiée de nos entrepôts, vous recevrez un lien de suivi par email vous permettant de suivre son avancée ou en cliquant sur Suivre ma commande
Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait par votre lessive ?
Tous nos produits sont 100 % satisfaits ou remboursés.
Merci de prendre connaissance de notre politique de remboursement (cliquer ici)
avant de nous contacter à : info@mourgreen.com
Est-il possible de tester gratuitement votre lessive ?
Malheureusement,
nous sommes navrés mais pour le moment, nous ne pouvons pas proposer
d’échantillons gratuits de notre lessive en feuille.
Combien de temps puis-je conserver mes feuilles de lessive ?
Votre lessive commencera à être moins efficace à partir de la date de péremption inscrite sur l’emballage. En attendant, conservez-la dans un endroit sec et à l’abri de la chaleur.
Est-ce que les feuilles de lessive laissent des résidus ?
Nos feuilles de lessive se dissolvent complètement dans l’eau en seulement 3 secondes. Aucun résidu ne sera laissé dans votre machine ou sur votre linge.
Le linge très sale doit-il être pré-traité avant l’utilisation de votre lessive en feuille ?
Nous vous conseillons d’utiliser votre produit habituel pour prétraiter certaines tâches, telles que le sang ou la rouille.
Puis-je trouver votre lessive éco-engagée en magasin ?
Nous recherchons activement à créer des partenariats avec des commerces de proximité.
Si vous gérez un commerce ou que vous souhaitez que notre lessive puisse s’acheter dans les
rayons de votre magasin préféré, prenez contact avec nous via l’adresse info@mourgreen.com
avec l’objet « DEMANDE DE PARTENARIAT – COMMERCE LOCAL ».
Nous vous remercions de nous aider à nous développer plus proche de vous !